Einer der Eckpfeiler eines erfolgreichen Digitalisierungsprozesses ist die korrekte Speicherung von Produktdaten. Und gleichzeitig sind Daten die Grundvoraussetzung für einen gut gepflegten Onlineshop. Dass dies ein bekannter Nachteil der Digitalisierung von Geschäftsprozessen ist, mussten viele Unternehmen jahrelang feststellen. Um ein Produkt zu verkaufen, nutzen Hersteller und Händler ein ERP-System, das alle wichtigen Daten liefert.
Unternehmen erstellen Marketingmaterialien jedoch immer noch separat in ihren eigenen Systemen wie InDesign etc. Eine zentrale Datenhaltung für Produkt- und Merkmalsinformationen gibt es meist nicht, was zu Inkonsistenzen über verschiedene Verkaufskanäle und einem enormen Ressourcenbedarf für viele manuelle Daten führt. Da die Daten oft nicht standardisiert und schon gar nicht in einheitlichen Formaten oder Systemen vorliegen, ist eine automatisierte Nutzung für Online-Shops schwierig.
Vollständige Informationen zum Produkt sind für Käufer heute einer der wichtigsten Punkte bei der Kaufentscheidung. Strukturiertes Produktdatenmanagement und intelligenter Einsatz im E-Commerce für das Produktdatenmanagement erfordert ein Product Information Management (PIM) System – idealerweise mit integriertem Digital Asset Management (DAM) System für eine professionelle Akten- und Produktbildverwaltung. Diese sollte zwischen dem ERP System und dem Vertriebskanal (z. B. einem Magento2 Online-Shop oder einem gedruckten Katalog) integriert werden.